不适用无理由退货
2021-03-28 02:31
来源:未知
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就此问题,记者联系了市场监管局消保部门和食药部门。工作人员表示,依据《消费者权益保护法》,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货。但网购商品中,尤其是鲜活易腐的产品,不适用无理由退货。如果购买后发现有质量问题,应积极协商,双方协商一致,可按协商结果处理。对于果果家水果店是否存在违规销售经营范围外产品和没有生产、包装日期的产品,相关部门将会进一步调查。

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同时,工作人员也提醒,选购食品最好去正规的大型综超,挑选生鲜时应避免网购,而应现场查看有没有腐烂变质,产品性状有没有改变,如发现问题,及时拨打12331食品药品投诉举报热线。

不知从何时起,遍布大街小巷的果果家水果店从实体走向网络,产品种类也从原先的水果扩大到了海鲜、零食、蔬菜、鲜花,甚至牙膏牙刷、纸巾等生活用品。“一直在果果家买水果,但年前从‘僖囍生活-果果家旗下电商品牌’购买了海鲜之后,就再也不想在这家店买东西了。”网友“二当家”告诉记者,年前果果家在团购群里刷屏卖年货,基于对果果家品牌的信任,她通过“僖囍生活”购买了扇贝、带鱼、海蜇头、虾仁等总价值102.3元的海鲜产品,过年吃的时候才发现,带鱼一下锅就烂成渣,腥臭味扑鼻,500g的虾仁化冰之后几乎只有两汤匙,200g的海蜇头化冰之后几乎夹不起来一筷子,买的扇贝也像假的一样,几乎所有的商品都没法吃,最后只能倒掉。因为过年期间没法退换货,此事也就暂时搁置。

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